O processamento de pedidos é uma etapa importante, representa várias atividades incluídas no ciclo do pedido, sendo elas a preparação, a transmissão, o recebimento e expedição do pedido e o relatório da situação.
Estas atividades necessitam de um determinado tempo para serem completadas que, dependendo do pedido, pode ser maior ou não.
Essa atividade também dá partida ao processo de movimentação de materiais e produtos, assim como a entrega desses serviços, pois somente com a sua rapidez e sua eficiência pode-se garantir menor lentidão e maior satisfação dos atribuídos ao processo.
É uma atividade logística primária por ser considerada de grande importância para que se possa cumprir a missão da organização.
Sua relevância está vinculada com o tempo, um dos fatores determinantes na Logística. Considerado um dos pilares das atividades de logísticas primárias, o processamento de pedidos consiste na gestão do ciclo que determinada requisição entre o estoque e a efetiva expedição.
O processamento de pedidos é composto pelas seguintes etapas:
Contemplando uma grande parcela dos custos logísticos, é uma das áreas principais na atividade logística, pois é ela quem faz com que o produto passe por suas etapas e que essas etapas sejam assim concluídas com sucesso e sem nenhum problema para que a empresa consiga satisfazer o desejo do cliente.
Tudo se inicia na preparação de pedidos, etapa que engloba atividades relacionadas à coleta das informações necessárias sobre os produtos e serviços prestados pela organização. Devido aos excelentes sistemas de gerenciamentos existentes no mercado e a tecnologia utilizada por nós, faz com que determinado produto seja encontrado facilmente nos sistemas de armazenagem, otimizando todo o processo.
Depois do preparo do pedido, segue-se para a etapa seguinte, a transmissão. Nela, as informações do preparo, detectadas anteriormente, são transmitidas para onde é necessário. Na etapa seguinte, denominada recebimento, é dada a entrada dos pedidos e o operador deve verificar o estoque e a exatidão dos dados, além de sempre monitorar o crédito, pedidos atrasados e cancelados.
Os softwares de gestão de armazéns e sistemas de armazenagem contemporâneos, geralmente permitem também a geração de relatórios da situação do pedido, assim é possível verificar se o pedido já foi separado, cancelado, entregue ou se se está em outro status do procedimento. Finalmente, na última etapa, chamada de atendimento de pedido, é feita a separação do produto nos sistemas de armazenagem, a embalagem para o despacho e a programação da forma como o produto será entregue. Assim como todo o processo deve ser feito com zelo e cautela, o processo de e identificação Picking and Packing também.
Picking é um termo em inglês que significa “escolhendo”, sendo mais conhecido como “separação” de estoque. O objetivo da separação é garantir que o cliente receba exatamente o que pediu quanto a produtos e quantidades.
Packing também é uma palavra em inglês que significa “embalando” ou “pacote”, sendo conhecida como “embalagem” de produtos. É o processo deembalagem dos produtos que determina a proteção e a segurança do que será entregue.
Os sistemas de informação possibilitam o acompanhamento e o monitoramento das atividades logísticas, o que reduz erros de processamento de pedidos, contribuindo para alcançar os objetivos propostos pelo planejamento através do monitoramento e o continuo controle das atividades logísticas. O gerenciamento de pedidos é uma ótima forma de otimizar a cadeia produtiva da empresa a fim de facilitar o atendimento ao cliente e melhorar a automação da própria estocagem dos produtos. Assim, você terá mais tempo livre para arrumar outros processos da sua empresa.
Para que todo o procedimento seja realizado da melhor maneira possível, contamos com uma excelente infraestrutura, tecnologias ideais para cada procedimento, além de excelentes profissionais capacitados. Toda essa expertise, planejamento na exceção e excelência em todos os processos são recorrentes de mais de uma década de experiência.
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