Fulfillment

SERVIÇO DE

Fulfillment

Order fulfillment ou simplesmente fulfillment é o termo utilizado para definir todos os processos envolvidos na operação de uma loja virtual para assegurar o recebimento, processamento e entrega de produtos ao consumidor final.

Na logística usamos o Termo Order Fulfillment para se referir ao atendimento do pedido do cliente, ou seja, o conjunto de operações e atividades desde o recebimento do pedido até o
momento da entrega do produto ao cliente final, visando sempre o maior índice de satisfação possível.

A prática do fulfillment está diretamente ligada com todas as operações logísticas e da cadeia de suprimentos e pode ser crucial no processo de fidelização dos clientes, tendo em vista que a prestação de um serviço de qualidade é um diferencial em um mercado exigente e competitivo como o atual.
Conheça as etapas da

Aumento na eficiência

Atualmente, o preço deixou de ser o único fator a ser levado em conta na hora da tomada de decisão sobre onde comprar. Algumas vezes a empresa pode ter o menor preço, mas não cumpre os prazos de entrega, possui um setor de atendimento ineficiente, deixando o cliente alienado ao status da entrega, etc. Portanto, em muitos casos o cliente pode até se dispor a pagar mais por um serviço mais eficiente.

Deve-se atingir a excelência no serviço prestado para que sua empresa se consolide como uma referência no mercado e se sobressaia no momento da decisão da compra. Pensando nisso, o fulfillment surge como uma opção de estratégia capaz de otimizar todo o processo.

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Benefícios da
order fulfillment

O fulfillment engloba todas as operações necessárias para atender às necessidades do cliente e exige uma atuação integrada de diversos setores para garantir a excelência do serviço prestado, dentre eles: logística (em todo o processo de entrega dos produtos), tecnologia (no desenvolvimento de soluções inovadoras para otimizar os procedimentos), atendimento (na garantia de um bom relacionamento com os clientes) e marketing (no planejamento estratégico das ações para atrair clientes).

Algumas atividades em que o fulfillment atua são o planejamento estratégico da operação, recepção de pedidos, armazenamento e controle de estoque, distribuição e logística, acompanhamento das entregas através do rastreamento, setor eficiente de relacionamento com os clientes, logística reversa, recebimento e análise de feedback dos clientes, entre outros.

Para o funcionamento efetivo de todas essas tarefas, é necessária uma equipe especializada dedicada a cada setor, se mantendo sempre atualizada às frequentes mudanças em relação à produtos e serviços de preferência dos consumidores e reagindo de maneira flexível e inovadora às novas tendências. Além disso, a tecnologia é uma grande aliada do fulfillment, tendo em vista que o uso de softwares possibilita uma maior integração das operações de toda a cadeia produtiva.

Por que escolher a

Êxito
Logística?

Contar com um parceiro logístico Fulfillment como a Êxito pode ser um grande diferencial para todo o processo.

Oferecemos uma estrutura física adequada e mão de obra capacitada para cuidar de toda sua operação, permitindo assim que você mantenha o foco na atividade principal de seu negócio.

Este modelo de parceria além de reduzir custos operacionais e trabalhistas também oferece maior eficiência, o que em um cenário cada vez mais competitivo torna-se um grande diferencial. Nosso objetivo constante é otimizar todo o processo de gestão Fulfillment, minimizando perdas, estresse e fazendo uso consciente dos recursos.

Contamos com uma

Estrutura Completa e Segurança

Contamos com uma estrutura e logística de armazenamento completo para diversos tipos de cargas, com o custo-benefício ideal para quem procura um armazém completo.

  • Área total: 10.000m²;
  • Capacidade de armazenagem: 4.000 pallets;
  • Área de separação e expedição: 1.000m²;
  • Pátio para recepção e movimentação de veículos: 2.000m²:
  • Empilhadeiras para movimentação de cargas (elétrica e combustão);
  • Guarita Elevada;
  • Segurança 24h;
  • Monitoramento remoto 24h.

Somos uma empresa completa, que prioriza os resultados finais de nossos parceiros, sua lucratividade e respeito aos olhos de seus clientes finais.

Para saber mais, entre em contato conosco, conheça nosso espaço e todos os benefícios de uma empresa completa para o seu negócio. 

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